Mejora en la rentabilidad
Empresa emisora de tarjetas de crédito y otorgamiento de préstamos.
Proceso
Análisis de Resultados
Problema
Desconocimiento de las causas reales y magnitud de:
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Erosión en los ingresos más importantes
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Descontrol de los gastos más representativos
Objetivo
Disminuir la erosión de ingresos en 75% y eliminar los gastos fuera de política o presupuesto.
Solución
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Implementación de una política de precios y supresión de negociaciones de precio individuales.
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Implementación de un flujo de trabajo para autorizar gastos reemplazando las comprobaciones ejercidas sin previa autorización.
Resultado
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Incremento de la Utilidad Neta en $10M MXN en el primer año posterior a la implementación de las mejoras propuestas.
Mejora en el nivel de servicio para entrega de pedidos
Comercializadora de productos para el segmento de cuidado de la salud.
Proceso
Planeación y surtimiento de pedidos.
Problema
El negocio perdía ventas por no entregar completos los pedidos de sus clientes que buscaban minimizar sus inventarios y que susituían esos productos con los de otros proveedores.
Objetivo
Incrementar las entregas completas y a tiempo de 83% a 95%.
Solución
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Validar la orden del cliente durante los 2 primeros días después de recibirla.
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Negociar rebates y promociones con 1 mes de anticipación.
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Comunicar al cliente tiempos de entrega de cada fuente de suministro.
Resultado
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96.1% de pedidos entregados completos y a tiempo.
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$324,000 USD de ventas anuales adicionales (10.8% de las ventas totales).
Disminución en el tiempo para recuperar la cobranza
Empresa manufacturera que produce diversos productos para una comercializadora global.
Proceso
Recuperación de cobranza
Problema
La comercializadora global acepta facturas para revisión y pago solo los viernes. Dependiendo del monto total de la factura, pago se puede retrasar por semanas. El cliente emite pagos una vez por semana (jueves).
Objetivo
Disminuir los días para pago de 68 a 37 (el plazo de crédito es 30 días).
Solución
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Implementación de un calendario con días de facturación y días para no facturar y embarcar pedidos.
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Emisión de facturas por un monto no mayor a la cantidad determinada por el cliente para postergar pagos.
Resultado
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35 días promedio para recuperar cobranza después de implementar las soluciones propuestas.
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$120,000 USD que se pueden invertir durante 21 días.
Incremento en el número de prospectos calificados
Empresa de servicios de prospección para negocios.
Proceso
Generación de demanda y calificación de prospectos
Problema
El objetivo primordial para el proceso de calificación de leads (crecer el número de nuevos clientes) no estaba alineado con la capcidad para actuar. Se confirmó que son otros los factores determinantes en el cierre de una venta y no solo el número de leads calificados.
Objetivo
Duplicar el número de leads calificados por marketing.
Solución
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Segmentar la base de prospectos para dirigir los esfuerzos de calificación.
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Implementar un journey digital 100% (83% de los prospectos llegan al sitio web desde un dispositivo móvil).
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Definir objetivos congruentes para cada etapa del funnel.
Resultado
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Generación de 8 veces más del número de leads calificados.
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Disminución del 35% en el costo por lead calificado.
